A VAWOO Vásárlói Védelmi Szabályzat
A VAWOO Vásárlói Védelmi Szabályzat a vásárlóinknak biztonságos és biztonságos szolgáltatásokat kínál a pénztárnál a kiszállításig, hogy bizalommal vásárolhassanak a Vawoo-tól. Az Ön pénzügyi adatait soha nem adjuk ki harmadik félnek, és az adatvédelmi irányelvünk védi. És ha valami baj történik a megrendelésével, a jogosult tranzakciókat teljes mértékben visszatérítjük.
Ha valamilyen probléma merülne fel a megrendeléseivel, a Vawoo.com segít a vitás kérdések megoldásában és a termékekkel kapcsolatos egyéb problémák kezelésében. A weboldalunkon történő vásárlással Ön elfogadja ezt a szabályzatot.
Felhívjuk figyelmét, hogy ez a Vásárlóvédelmi politika az Általános Szerződési Feltételeink részét képezi. Kérjük, olvassa el a vásárlókra vonatkozó Általános Szerződési Feltételeinket is, hogy megértse jogait és kötelezettségeit, amikor a VAWOO-tól rendel.
1. Vevői jogosultsági követelmények
Azok a vásárlók, akik a Feltételeinkkel összhangban járnak el, jogosultnak minősülnek és automatikusan részt vesznek a Vásárlóvédelmi programunkban - nincs szükség jelentkezési folyamatra. Ahhoz, hogy weboldalunk védelmet nyújtson Önnek, és jogosult legyen a Vásárlói Védelmi Szabályzatunkra, az alábbi feltételeknek kell megfelelnie:
1.1. Törvényes gőzölési korúnak kell lennie. Weboldalunk minden felhasználótól megköveteli az életkor ellenőrzését. Az Egyesült Királyságban és Európában megállapított alacsony és minősítő vape-szabályok értelmében nem adhatunk el semmilyen vape-felszerelést 18 év alattiaknak. A weboldalról történő megrendeléssel garantálod, hogy az Ön országában is betöltötted a legális vape korhatárt;
1.2. Regisztrált és engedélyezett felhasználónak lenni, valamint érvényes személyes adatokat megadni, beleértve a szállítási és bankkártyaadatokat;
1.3 A terméket a platformon elérhető fizetési módok (MasterCard, Visa) használatával vásárolta meg;
1.4 Ön közvetlenül kapcsolatba lépett velünk a megrendelésével kapcsolatban felmerült probléma megoldása érdekében, mielőtt vitát nyitott volna;
1.5 Ön vitát nyitott, mielőtt visszaigazolta volna a sikeres szállítást;
1.6 Ön a VAWOO weboldalon belül vásárolja meg a termékeket;
1.7 Ön nem sérti meg a vásárlókra vonatkozó általános szerződési feltételeinket;
A Vásárlói védelem csak akkor érvényes, ha a fenti feltételek teljesülnek.
2. A vásárlóvédelmi politika által lefedett helyzetek
Vásárlói védelmi politikánk keretében Ön a következő körülmények között élvez védelmet:
2.1. A szállítás elmaradása és a téves szállítás esetei. Ön jogosult lehet visszatérítésre, ha Ön a szállítóval egyeztet a szállításról, és a termék nem érkezik meg a szállító által megadott időn belül vagy a maximális szállítási határidőn belül (60 nap). Kérjük, adjon meg érvényes szállítási és számlázási címet annak érdekében, hogy a terméket megfelelően kézbesítsük. Ha azonban a termék nyomon követhető, és azt mutatja, hogy már kézbesítették az Ön postahivatalába, akkor a terméket kézbesítettnek tekintjük, ami azt jelenti, hogy nem kérhet visszatérítést a kézbesítés elmaradása miatt.
2.2 Nem a leírásnak megfelelő tétel. Önnek törvényes joga van visszatérítést vagy a termék cseréjét kérni, ha:
2.2.1 Az Ön által kapott termék eltér a megrendelt terméktől (pl. Ön dohány ízű e-folyadékot rendelt, de cseresznye ízűt kapott);
2.2.2 A termék gyártási hibákkal rendelkezik;
2.2.3 A termék a szállítás során megsérült;
2.2.4 A kapott tételek száma téves;
2.2.5 A termékből hiányoznak alkatrészek vagy funkciók;
2.2.6 A termék eladási ideje lejárt;
2.3 A nyomon követési szám érvénytelen, és a megrendelés nem követhető;
3. A vásárlóvédelmi politika által nem fedezett helyzetek
Vásárlóvédelmi szabályzatunk nem terjed ki a következő körülményekre:
3.1 A vevő hibája.
Nem jogosult a védelemre abban az esetben, ha tévedésből vásárolt egy terméket vagy egy másfajta terméket, mint amit szándékozott. Ön azonban tárgyalhat és megállapodhat a visszaküldésről vagy cseréről. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ebben az esetben Önt terhelik a visszaküldés költségei.
3.2 A vásárló meggondolásának megváltozása.
Nem minősül jogosultnak, ha Ön megvásárol egy terméket, majd később bármilyen okból meggondolja magát, és már nincs szüksége a megrendelt termékre.
3.3 A vevő által az átvétel során megsérült tételek.
Ha Ön vagy az Ön nevében eljáró más személy veszi át a terméket, és a termék jellegéből adódóan az Ön és nem a Postai Szolgáltatások által történő átvétel során sérül meg, Ön nem jogosult a Vásárlói Védelemre.
3.4 A kézbesítés meghiúsulása, ha a tételeket üres címre szállítják.
Ha Ön olyan címre szállíttat egy terméket, ahol Ön nem lesz elérhető a termék átvételére, a Vásárlói védelem nem érvényes.
4. Hogyan működik a vásárlóvédelem?
Az ezen a weboldalon elhelyezett termékekre az iparági szabványnak megfelelő 14 napos hallgatólagos garanciát vállalunk a gyártási hiba miatti hibák ellen. Kérjük, látogasson el a Garancia és visszaküldés oldalunkra, hogy megértse, hogyan védve van, ha hibás termékeket kap. A szállítás elmaradása esetén, ha 60 napon belül nem kapta meg a termék(ek)et, lépjen kapcsolatba velünk a lehető leghamarabb. Kérjük, látogasson el a Szállítás és visszatérítés oldalunkra, ahol részletes információkat talál a szállítási és visszatérítési eljárásról.
Ha olyan problémával találkozik, amelyre a Vásárlóvédelmi irányelvünk vonatkozik, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:
Először közvetlenül velünk kell felvennie a kapcsolatot, és a termék átvételétől számított 14 napon belül jelentenie kell a problémát, hogy a visszatérítéssel vagy visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseket rendezhessük. Kérjük, vegye figyelembe, hogy addig ne erősítse meg a szállítást, amíg nem oldja meg a problémát.
Segítségünket a vita eszkalálásával is kérheti. Kérjük, látogasson el a Nyitott vita oldalunkra, hogy lépésről-lépésre útmutatást kapjon arról, hogyan nyisson vitát a weboldalunkon. Abban a valószínűsíthető esetben, ha megállapítjuk, hogy a szállító részéről hiba történt (pl. a termékek nem szállítása vagy a termékek nem a leírásnak megfelelőek), a kifizetést visszafordítjuk az Ön számlájára.
Ha úgy döntünk, hogy a Vásárlói védelem keretében visszatérítjük az Ön pénzét, a pénzt általában az Ön által a pénztárnál megadott eredeti forrásra (vagy a kártyájára, vagy a bankszámlájára) utaljuk vissza.
Ha ez nem működik (pl. mert a hitelkártyája lejárt vagy a bankszámlája megszűnt), akkor meghatározhatjuk a legmegfelelőbb módját annak, hogy visszakapja a pénzét. Ebben az esetben kérhetjük az Ön segítségét, hogy megtaláljuk az Ön számára legjobb megoldást. A teljes visszatérítés akár 60 napot is igénybe vehet.
5. Fizetésvédelem megrendelése
A VAWOO platformon belüli összes tranzakciót titkosítja és biztonságosan tárolja a biztonsági központunk. A csalástól is védve vannak, ha probléma merül fel a megrendelés(ek)kel kapcsolatban. A rendeléséért fizetett összeget a pénztárnál megadott bankszámlájáról vesszük le, és a szállítás megerősítéséig nálunk tartjuk.
Ha még mindig kérdése vagy aggálya van a Vásárlóvédelmi politikánkkal kapcsolatban, kérjük, töltse ki a kapcsolatfelvételi űrlapunkat, és menedzsereink a lehető leghamarabb segíteni fognak Önnek.